Politique de confidentialité
Version 1.0 — 18 juillet 2026 · Witakare, 204 rue du Saint-Sacrement, Espace 300, Montréal (QC) H2Y 1W8 · Responsable de la protection des renseignements personnels : joignable à contact@witakare.com
1. Ce que nous recueillons, et pourquoi
Patients : votre courriel (connexion et notifications), un pseudonyme généré par la plateforme, la description de votre besoin de soin, votre ville/région et, si vous le fournissez, les trois premiers caractères de votre code postal. La description peut constituer un renseignement de santé : elle n'est jamais associée à votre identité auprès des praticiens. Praticiens : identité professionnelle, coordonnées de la clinique, permis déclaré, éléments publics de votre fiche Google. Tous : journaux techniques strictement nécessaires à la sécurité.
2. Consentement
Nous recueillons votre consentement explicite, horodaté et versionné, au moment de l'inscription et de la première demande : consentement à l'utilisation de la plateforme et, pour les patients, au traitement des renseignements de santé nécessaires à la transmission anonyme de la demande. Tout consentement optionnel (par exemple, la contribution future à des données de recherche anonymisées) est distinct, jamais présumé, et révocable sans effet sur votre utilisation de la plateforme.
3. Où vivent vos données
Nos données sont hébergées au Canada (région infonuagique de Montréal, ca-central-1), avec chiffrement en transit et au repos. Un verrou technique interdit l'écriture de documents médicaux hors de cette région. Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi de courriels) n'accèdent aux données que pour exécuter leurs services.
4. Qui voit quoi
Les praticiens voient les demandes ouvertes de leur domaine sous pseudonyme, sans identité ni coordonnées. Chaque devis n'est visible que du patient demandeur. Les conversations privées ne sont accessibles qu'à leurs deux participants. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements ; aucune publicité n'est adossée à vos données.
5. Conservation et effacement
Les demandes closes et leurs documents sont automatiquement purgés douze mois après leur clôture. Vous pouvez demander en tout temps l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur effacement en écrivant à contact@witakare.com ; nous répondons dans les trente jours. L'accès aux documents médicaux est journalisé.
6. Incidents
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées, et tiendrons le registre des incidents exigé par la loi.
7. Témoins (cookies)
La plateforme utilise uniquement les témoins strictement nécessaires à la session de connexion. Aucun témoin publicitaire, aucun pistage tiers.
Ce document est un projet en cours de validation juridique ; il sera remplacé par sa version validée avant l'ouverture publique. Pour toute question ou plainte : contact@witakare.com, puis la Commission d'accès à l'information du Québec.