Conditions d'utilisation
Version 1.0 — 18 juillet 2026 · Witakare, 204 rue du Saint-Sacrement, Espace 300, Montréal (QC) H2Y 1W8
1. Ce qu'est Witakare — et ce qu'elle n'est pas
Witakare est une plateforme de mise en relation entre des personnes qui recherchent des soins peu ou pas couverts par les assurances — pour elles-mêmes, un proche ou un animal — et des praticiens vérifiés qui y répondent par des devis. Witakare n'est pas un établissement de santé : elle ne fournit aucun soin, ne formule aucun diagnostic, aucun conseil médical, dentaire ou vétérinaire, et ne fixe ni n'influence jamais les prix, qui relèvent de la seule liberté professionnelle de chaque praticien.
2. Le flux est initié par le patient
Seul un patient peut créer une demande. Les praticiens ne peuvent ni voir ni contacter une personne qui ne les a pas sollicités par une demande. La conversation privée ne s'ouvre qu'après l'acceptation d'un devis par le patient, et l'acceptation d'un devis n'est pas un engagement de recevoir un soin : c'est l'ouverture d'un dialogue.
3. Anonymat du patient
Les demandes sont transmises aux praticiens sous pseudonyme, sans nom ni coordonnées. Le patient demeure seul maître de la révélation de son identité, dans la conversation privée, s'il le décide. Les patients s'engagent à ne pas inclure de renseignements identifiants dans la description publique de leur demande ; la plateforme applique un filtre automatique à cet effet, sans garantie d'exhaustivité.
4. Obligations des praticiens
Les praticiens déclarent détenir un permis d'exercice valide auprès de l'ordre ou de l'organisme compétent de leur juridiction et exercer dans le respect de leur code de déontologie, y compris ses règles sur les honoraires et la publicité. Chaque devis est confidentiel : il n'est visible que du patient demandeur, jamais des autres praticiens. Witakare peut suspendre ou retirer un compte praticien en cas de manquement.
5. Responsabilités et limites
La relation de soin, si elle se noue, se forme directement entre le patient et le praticien, hors de la plateforme. Witakare n'est pas partie à cette relation et ne garantit ni la disponibilité, ni la qualité, ni le résultat des soins. Les informations circulant sur la plateforme n'ont aucune valeur d'avis professionnel. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de Witakare est limitée aux sommes payées à Witakare, le cas échéant, dans les douze mois précédant la réclamation.
6. Comptes, contenus et usages interdits
Chaque compte est personnel. Sont notamment interdits : les fausses demandes, les faux devis, l'usurpation d'identité ou de titre professionnel, la collecte de données d'autres utilisateurs, le contournement de l'anonymat des patients, et tout usage contraire à la loi.
7. Renseignements personnels
Le traitement des renseignements personnels est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
8. Modifications, droit applicable
Witakare peut modifier les présentes conditions ; la version en vigueur, datée, est publiée sur cette page et les modifications importantes sont annoncées aux utilisateurs. Les présentes sont régies par les lois applicables au Québec ; tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Montréal.
Contact : contact@witakare.com. Ce document est un projet en cours de validation juridique ; il sera remplacé par sa version validée avant l'ouverture publique de la plateforme.